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ISO9000:2000标准服务要求指什么？

答：ISO9000:2000标准中,产品分成了4种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程材料。在汽车制造业中的产品硬件和流程材料，没有服务和软件的产品。即使有也只是支持，不能独地认证。因此，我们所说的服务在ISO9000:2000标准中被描述成了交付后的活动，而在ISO/TS16949:2002标准中，仍然描述成服务。